售前服務：

廣東天衡機電科技有限公司提供免費的上門測量、考察，并根據此做出最適合的方案。

交付過程服務：

1、在交貨中，我公司工程人員嚴格遵守貴方現場施工安全規章制度。

2、供方派遣技術人員對所提供產品做安裝調試服務，直至交付使用。

3、供方免費負責對客戶使用與維護人員進行培訓。

售后服務：

1、稱重設備的質保期為自銷售之日起一年，保修期內免費保養、免費更換非人為損壞的零部件，終身提供免費保養。（人為因素及大自然不可抗力除外）

2、在產品投入運行后出現問題需要服務時，我公司接到貴方通知后立即予以答復，并在接通知后2小時內告知解決問題方法或注意事項。24小時到達客戶現場解決問題。

3、保修期內，我公司安排每半年免費保養一次，保修期外每年免費保養一次，保養內容以設備和系統的長期穩定運行為目的。

4、我公司實行技術人員定期走訪制度，頻率為每三個月1次，走訪內容：設備和系統的運行檢查、司磅和保養操作情況調查；保證客戶對設備的正常使用。

5、每一次有記錄的售后服務完畢后都需要和負責該客戶的業務員確認，主要內容是完成情況和質量，業務員在確認后此比服務結束。確認完成可以是簽字、微信等方式。

增值服務：根據客戶多元化需求，以及對衡器相關產品及配套產品不了解情況下，我司可協調資源進行以下收費服務：

1、稱重數據應用：為客戶管理提供增值服務，例如與ERP管理軟件對接。

2、自動故障診斷，解決用戶使用設備的后顧之憂：設備的故障實時通知提供服務的公司，并提供初步故障判斷，為及時排除故障提供支撐。

3、防作弊：對于外來的對稱重系統回路的入侵，通過用戶手機實時提醒用戶，并提供記錄和控制系統支持。

4、設備選型：通過使用數據分析，為用戶提供稱重設備選型建議，為用戶選擇合適的稱重設備，實現資源節約。

5、遠程監控：實現智能化的無人操作、監控管理。

6、衡器檢定、標定工作

7、可協調安排其他秤臺的安裝調試售后服務